Refund policy

Eligibility for Returns

From the date of receipt of the item, there are 14 business days in which to return the purchased item

Returned items must be in their original condition as received - unworn, unused, and in original packaging

Any item that does not meet these criteria or lacks proof of purchase may have its return rejected

Please note that sale items, personalized items, and certain types of jewelry are not eligible for return due to hygiene and personalization restrictions

Return Request

To request a return, please contact us at hamsa.jewels55@gmail.com within the 14-day return window. We will provide you with return instructions

 

Refunds

Once your item has been received and inspected, we will notify you of the status of your refund. If approved, your refund will be processed to your original payment method within 5-10 business days. Once processed, it may take a few additional days for the refund to appear in your account, depending on your bank or payment provider

We reserve the right to reject items that show signs of wear or that do not meet our return requirements

 

Damaged or Incorrect Items

Please inspect your order upon receipt. If you have received a damaged or incorrect item, please contact us within 48 hours of delivery to report the problem

 We will not accept complaints or return requests after this time frame. We review each case individually to determine the appropriate solution

 

Exchanges

We do not offer direct exchanges. You can return an item and place a new order for the correct item

 

Year Warranty   

We offer a 1-year warranty on all jewelry items

This warranty does not cover damage from normal wear and tear, improper handling, or any modifications by third parties. Each case will be reviewed individually, and repairs or exchanges will be issued at our discretion

By placing an order, you agree to our Terms and Conditions as set out above

 

If you have any questions regarding our returns policy, please contact us at hamsa.jewels55@gmail.com

 

 

זכאות להחזרות

מיום קבלת הפריט קיימים 14 ימי עסקים בהם ניתן להחזיר את הפריט הנרכש.
פריטים שהוחזרו חייבים להיות במצבם המקורי כמו שהתקבלו - לא נלבשו, לא נעשה בהם שימוש, ובאריזה מקורית

כל פריט שאינו עומד בקריטריונים אלה או חסר הוכחת רכישה החזרתו עלולה להדחות.

שימו לב כי פריטים במבצע, פריטים מותאמים אישית וסוגים מסוימים של תכשיטים אינם זכאים להחזרה עקב מגבלות היגיינה והתאמה אישית

 

בקשת החזרה

כדי לבקש החזרה, אנא צור איתנו קשר בכתובת hamsa.jewels55@gmail.com בתוך חלון ההחזרה של 14 יום. אנו נספק לך הוראות החזרה

 

זיכויים

לאחר שהפריט שלך יתקבל ויבדק, אנו נודיע לך על מצב ההחזר שלך. אם יאושר, ההחזר יעובד לשיטת התשלום המקורית שלך תוך 5-10 ימי עסקים. לאחר העיבוד, עשויים לחלוף מספר ימים נוספים עד שההחזר יופיע בחשבונך, בהתאם לבנק או לספק התשלומים שלך

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לדחות פריטים שמראים סימני בלאי או שאינם עומדים בדרישות ההחזרה שלנו

 

פריטים פגומים או שגויים

אנא בדקי את ההזמנה שלך עם קבלתה. אם קיבלת פריט פגום או שגוי, צרי איתנו קשר תוך 48 שעות מהמסירה כדי לדווח על הבעיה. לא נקבל תלונות או בקשות החזרה לאחר מסגרת זמן זו. אנו בודקים כל מקרה בנפרד כדי לקבוע את הפתרון המתאים

 

החלפות

איננו מציעים החלפות ישירות. ניתן להחזיר פריט ולבצע הזמנה חדשה עבור הפריט הנכון

 

אחריות לשנה

אנו מציעים אחריות לשנה לכל פריטי התכשיטים

אחריות זו אינה כוללת נזק מבלאי רגיל, טיפול לא תקין וכל שינוי על ידי צדדים שלישיים. כל מקרה ייבדק בנפרד, ותיקונים או החלפות יונפקו לפי שיקול דעתנו

 

על ידי ביצוע הזמנה, אתה מסכים לתנאים וההגבלות שלנו כמפורט לעיל

 

אם יש לך שאלות כלשהן בנוגע למדיניות ההחזרות שלנו, אנא צור איתנו קשר בכתובת hamsa.jewels55@gmail.com